Тема
Заявки с сайта
Все заявки, отправленные через формы на сайте, сохраняются в коллекции «Заявки» (form_submissions).
Просмотр заявок
- Откройте Заявки в боковом меню
- Вы увидите список всех обращений с сайта
- Кликните на заявку для просмотра деталей
Информация в заявке
Каждая заявка содержит:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Имя | Имя клиента |
| Телефон | Контактный телефон |
| Электронная почта (если указан) | |
| Сообщение | Текст обращения |
| Страница | С какой страницы сайта отправлена заявка |
| Дополнительные поля | Зависят от формы (площадь, этажность и т.д.) |
| Вложения | Прикреплённые файлы |
| Дата | Дата и время отправки |
Статусы заявок
Используйте статусы для отслеживания обработки:
| Статус | Значение |
|---|---|
| Новая | Необработанная заявка |
| В работе | Связались с клиентом |
| Завершена | Заявка обработана |
Совет
Просматривайте заявки регулярно, чтобы не пропустить обращения клиентов. Telegram-уведомления помогут не пропустить новые заявки.